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培訓管理的五大難題及破解方法

2018-12-04 來源:道聽涂説 李中斌、幸勤、涂滿章
一、培訓管理的五大問題
 
      如何才能打造一支高素質的職業化員工隊伍,如何才能讓人力資本升值,需要企業加強戰略導向的員工培訓,通過培訓提高員工的素質,提升企業競爭優勢,幫助企業實現其戰略目標同時滿足員工的發展需要,實現共贏。
 
      近幾年,很多行業和企業對培訓也投入了大量的時間、精力和物力,但整體培訓效果并不佳,特別是培訓對企業職業化員工隊伍的形成和企業戰略目標的實現收效甚微。經過深入的調研分析,我們發現企業培訓普遍存在以下五個方面的問題:
 
       1 培訓定位不清
 
      未能從企業發展戰略出發明確培訓的定位,沒有一個與企業發展戰略相匹配的人員發展計劃作為培訓工作的總體指導,培訓部門仍囿于“培訓事務專家”的角色,工作重點仍然是“選購好課程”和“組織好課程實施”等事務性工作,而對于員工的績效改進、能力提升考慮較少;關于培訓與企業發展戰略的關系,培訓如何定位更是 界定不清。
 
      2 培訓針對性不強
 
      尚未建立崗位勝任素質模型和針對勝任模型的人崗匹配度測評,不清楚在崗人員的能力狀況,做不到“缺什么,補什么”,同時,也未能結合各崗位履職情況開展培訓,導致培訓針對性不強,培訓效果不佳,為培訓而培訓。
 
      3 課程規劃不系統
 
      目前國內大部分企業的培訓仍處于非系統化階段,未能針對企業發展需要和員工發展需要而進行專業的課程規劃,培訓課程的設計較隨意、不系統,員工的素質無法通過培訓達到持續有效的提升。
 
      4 學用轉換缺失
 
      培訓一結束,培訓工作也就結束了,培訓后的考核與轉換工作未能有效開展,導致學用脫節,影響了培訓效果。
 
      5 與其他體系脫節
 
      未能建立培訓與績效管理、薪酬體系、職業發展等人力資源管理相關模塊的有效聯動,使培訓成為“孤島”,也影響了培訓效果。
 
      要解決上述問題,必須結合企業的實際,進行必要的管理創新,尤其是人力資源管理創新。
 
      圍繞企業戰略要求,明確企業培訓的定位,構建出基于戰略導向的培訓體系,以期能通過此戰略培訓體系把企業培訓提高到一個新的高度,使培訓戰略能夠與企業發展戰略相適應、相協調,同時結合員工的能力要求與職業發展需要,實施針對性的培訓,提高企業培訓的效果,增強企業員工的滿意度和凝聚力,打造一支高素質的職業化員工隊伍,增強企業的競爭實力,推動企業戰略目標實現和管理創新獲得成功。
 
      二、破解培訓問題的專業方法
 
      企業必須運用現代管理理念和培訓管理實踐,構建基于企業戰略發展和員工成長需求的“SP-MTC培訓體系”,旨在探索一條培訓體系建設與管理提升之路,為企業打造一支高素質的職業化員工隊伍摸索一套行之有效的方法。
 
      1 SP-MTC的內涵
 
      SP- MTC(StrategyPeople-Management  Technology  Culture)培訓體系是為打造員工職業化提升平臺,綜合運用精益管理理論、能力模型理論、職業發展理論、培訓理論、人才供應鏈理論等為基礎,系統構建 基于企業戰略發展和員工成長需求的,涵蓋“管理訓練”(M)、“技術(技能)訓練”(T)、“文化訓練”(C)三個具有明確功能和目標的子系統的SP- MTC培訓體系。
 
      SP-MTC培訓體系是從企業發展戰略和員工成長需求需要出發,以企業文化為基石,以勝任素質測評、績效評價和任職資格評定為基礎,查找出員工能力差距、績效差距和職業發展需要,針對性進行“管理訓練”、“技術(技能)訓練”、“文化訓練”,從而達到員工能力提升、改善績效、職業發展的目標,實現員工不斷成長的同時,支撐了企業發展戰略的實現和企業文化的落地,從而形成良性發展循環。
 
      2 SP-MTC的構成要素
 
      根據SP-MTC的要素模型圖可闡釋SP-MTC的構成要素,具體如圖所示:
 
 
      ①企業發展戰略
 
      企業發展戰略是SP-MTC培訓體系的發展導向,也是員工成長需求的重要衡量標準,企業戰略目標的實現是SP-MTC培訓體系的最終目標,因此,企業戰略梳理是SP-MTC培訓體系構建的基礎。
 
      企業戰略梳理是依據企業發展規劃,通過戰略梳理,從組織層面進行培訓需求分析,以明確公司培訓體系訓練的方向和內容,同時明確企業培訓的定位,構建出基于戰略導向的培訓體系。
 
      首先,分析公司發展戰略對組織能力和員工能力的要求:為了實現公司發展戰略,組織層面和員工層面需要具備的核心能力是什么?
 
      其次,分析對于人才培養和發展戰略的啟示:公司應該采取何種人才培訓和發展的理念?在各個戰略階段,培訓工作的定位是什么?
 
      再次,分析對于培訓重點的啟示:公司應該關注哪些關鍵人才的培訓?各個關鍵群體的數量和素質缺口有多大?
 
      最后,分析對于培訓優化方向:公司應重點改善哪些問題?如何進行改善?
 
      ②員工成長需求
 
      員工成長需求也是SP-MTC培訓體系的發展導向,實現員工不斷成長也是SP-MTC培訓體系最終目標,也是實現企業發展與員工共同成長的雙贏局面的重要舉措。因此,進行員工成長需求分析是SP-MTC培訓體系構建的基礎,也是“以人為本”管理理念的重要體現。
 
      員工成長需求分析是運用訪談、問卷調查等形式,深入挖掘員工的個人需求和發展期望,匯總形成員工成長需求。
 
      ③企業文化
 
      企業文化是SP-MTC培訓體系的基石,也是員工成長需求的重要衡量標準,促進企業文化的落地實施是SP-MTC培訓體系的最終目標之一。因此,進行企業文化梳理是SP-MTC培訓體系構建的基礎,也是促進企業文化推廣與落地的重要環節。
 
      企業文化梳理是依據公司的企業文化,沿著企業文化和價值觀是什么?組織的價值主張是什么?對員工核心素質和能力要求是什么?進行系統思考與梳理。
 
      ④訓練輸入
 
      以勝任素質測評、績效評價和任職資格評定為基礎,查找出員工能力差距、績效差距和職業發展需要,以員工績效差距、能力差距和職業發展需要作為SP-MTC培訓體系的輸入和提升的著力點。
 
      能力差距。對企業發展戰略和企業文化進行分析,提煉和構建崗位的勝任素質模型,明確崗位的能力要求,開展訓前勝任素質測評,員工崗位能力要求與素質評價結 果之間的差距即為員工的能力差距。根據員工的能力差距設計針對性的訓練內容,“做到缺什么補什么”,提升訓練的針對性。
 
      績效差距。根據公司績效管理體系績效評價結果,針對績效指標未完成項目進行原因分析,分析提升績效的舉措(如轉變觀念、改變態度和提升能力等),進而識別訓練的需求,明確訓練的內容,以實現訓練與業務發展的緊密聯系,提升訓練的有效性。
 
      職業發展需要。根據公司分類分層的崗位發展通道,讓員工都能夠看到自己發展前景的同時,發展自身發展的差距,并且通過開展任職資格評定,也能更進一步發掘員工自身發展的優勢和差距。從員工職業發展需要出發開展針對性訓練計劃,有效推動員工與企業共贏發展。
 
      ⑤訓練系統
 
      管理訓練系統(M)。以企業文化為基礎,通過企業戰略梳理,對組織能力和員工能力進行分析,同時結合專業管理類員工的職業發展需求,從提升管理能力和業務 能力,拓寬崗位知識方面,運用多種的訓練方式和方法,系統、全面規劃管理訓練系統,為企業各級管理者的能力提升服務。
 
      技術(技能) 訓練系統(T)。以企業文化為基礎,以實現人力資源戰略目標,打造一支“高技術、高技能、專業化”的人才隊伍為出發點,針對技術類、技能類崗位員工的能力 要求與職業發展需要,運用多種的訓練方式和方法,系統、全面規劃技術(技能)訓練系統,為專業技術類、生產操作類和業務類崗位員工的專業知識、專業技術、 操作技能提升服務。
 
      文化訓練系統(C)。以企業文化為基礎,以企業文化案例和文化活動為載體,系統、全面規劃文化訓練系統,為員工更新觀念、轉變態度、提升素質,促使企業文化的貫徹和落地服務。
 
      ⑥訓練輸出
 
      通過SP-MTC培訓體系的系統訓練后,開展訓后勝任素質測評、績效評價和任職資格評定,對比訓練前后員工的評價結果,以客觀檢審SP-MTC培訓體系的輸出和運行成果。
 
      能力提升。根據《崗位勝任素質模型》和《勝任素質測評辦法》開展訓后勝任素質測評,對比訓前員工勝任素質測評結果,客觀衡量員工能力提升效果和訓練效果。
 
      績效改善。根據員工訓后績效評價結果,對比訓前員工績效評價結果,特別是分析訓前績效不良項目是否改善,客觀衡量績效改善效果和訓練效果。
 
      職業發展。員工職業發展目標是否實現,以及訓前訓后任職資格評定結果的對比,也是客觀衡量訓練效果的另一標準。
 
      3 SP-MTC培訓體系要素間的相互關系
 
      ●企業發展戰略是SP-MTC培訓體系的發展導向,也是員工成長需求的重要衡量標準,企業戰略目標的實現是SP-MTC培訓體系的最終目標,因此,企業戰略梳理是SP-MTC培訓體系構建的基礎。
 
      ●企業發展戰略和員工成長需求是SP-MTC培訓體系的出發點,企業發展和員工共同成長同時是SP-MTC培訓體系的最終目標。
 
      ●企業文化是SP-MTC培訓體系的基石。
 
      ●員工能力差距、績效差距和職業發展需要是SP-MTC培訓體系的輸入和提升的著力點。
 
      ●員工提升能力、改善績效、發展職業是SP-MTC培訓體系的輸出和運行成果。
 
      ●“管理訓練”、“技術(技能)訓練”、“文化訓練”是SP-MTC培訓體系的核心和關鍵。
 
      ●SP-MTC培訓體系三個子系統內部各自“功能明確、相輔相成”成為一個整體。“文化訓練”側重意愿轉變,“管理訓練”(M)和“技術(技能)訓練” (T)側重能力提升,從而全面解決“愿意做”和“有能力做”的問題,實現員工全面發展。其中“管理訓練”(M)是針對管理類崗位,以提升管理知識和管理能 力為著力點;“技術(技能)訓練”(T)是針對專業技術類、生產操作類和業務類崗位,以積累專業知識和提升專業技術(或技能)為著力點;“文化訓練”是針 對全體員工,以更新觀念、轉變態度、提升素質為著力點,促使企業文化的貫徹和落地。從而構成三個相輔相成的運行體系。
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